Politica de Retur
La ELECTECH SOLUTIONS, dorim să ne asigurăm că procesul de achiziție este transparent. Conform legislației în vigoare, clienții noștri beneficiază de dreptul de retragere din contract în termenul legal.
1. Termenul de Retur
- Persoane Fizice: Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data în care ați intrat în posesia fizică a coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.
- Persoane Juridice: Dreptul de retur în 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice (firme, PFA, II), returul nu este un drept legal, ci poate fi acceptat doar în condiții excepționale, cu acordul prealabil al ELECTECH SOLUTIONS SRL (de regulă sub formă de schimb de produse).
2. Condiții Obligatorii pentru Acceptarea Returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Stare impecabilă: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original intact.
- Fără urme de montaj: Echipamentele care prezintă urme de șuruburi, zgârieturi pe carcasă, fire tăiate sau urme de instalare/configurare NU pot fi returnate, deoarece își pierd valoarea de revânzare.
- Accesorii complete: Coletul trebuie să conțină toate accesoriile, manualele și documentele originale (factură, garanție).
3. Produse Exceptate de la Retur
Nu pot fi returnate, conform legii și politicii noastre comerciale:
- Produse aduse pe comandă specială (care nu se află în stocul uzual și au necesitat plata unui avans).
- Produse care au fost instalate sau montate.
- Consumabile desigilate (baterii, acumulatori, mufe, cabluri tăiate la metraj).
- Licențe software desigilate sau coduri de activare deja folosite.
4. Procedura de Retur
- Notificare: Trimiteți o cerere de retur prin email la adresa info@elec-tech.ro sau prin formularul de retur din josul paginii în termenul de 14 zile.
- Transportul: Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către client. Puteți folosi orice serviciu de curierat rapid.
- Ambalarea: Vă rugăm să ambalați cutia originală a produsului într-o folie sau cutie protectoare. Nu lipiți etichete de transport (AWB) direct pe ambalajul original al produsului.
- Rambursarea: Contravaloarea produselor va fi returnată în termen de maxim 14 zile de la recepția și verificarea produselor în sediul nostru, exclusiv prin transfer bancar (într-un cont IBAN furnizat de client).
5. Diminuarea Valorii
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, accesorii lipsă sau ambalaj deteriorat, ne rezervăm dreptul de a reține o taxă între 10% și 50% din valoarea acestuia pentru a acoperi costurile de aducere la starea inițială sau pentru a acoperi diferența de preț la revânzarea ca produs resigilat.